Tarbijal on õigus sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganeda põhjust avaldamata 14 päeva jooksul (VÕS § 56 lg 1). 14 päevane tagastusõigus
annab tarbijale võimaluse tootega tutvuda. Taganemise õiguse kasutamise tingimuseks on kauba ostuarve olemasolu.
14 päevane tagastusõigus ei kehti järgmiste kaupade/juhtude puhul:
-
Toode mis on valmistatud, arvestades lepingupooleks oleva tarbija isiklikke vajadusi või valmistatud tarbija esitatud tingimuste kohaselt
- Toode on valmistatud eritellimusel või on tegemist selgelt personaliseeritud tootega
- ostjaks on juriidiline isik või firma.
Kasutatud kaubaks loetakse toodet, mis on olnud tarbija kasutuses kauem kui seda on vaja veendumaks kauba olemuses, omadustes ja toimimises.
Kauba eest tasutud summa (va arvatud kauba tagastamise kulu)
tagastame ostja arveldusarvele hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul alates
toote tagastamise avalduse esitamisest e-maili aadressile smartcovers@heliart.ee kuid mitte enne kauba tõendatud tagastamist.
Kui tarbija taganeb tellimusest osaliselt, siis toimub
transpordikulude tagastamine proportsionaalselt, vastavalt tagastatud
kauba hulgale kogu tellimusest